Архив автора: Игорь Дрягин

Поддержка

Онлайн-витрина

Онлайн-витрина — это приложение, которое позволит вашим покупателям самостоятельно формировать заказы онлайн.

Обратите внимание, что онлайн-витрина — это дополнительная опция, которая приобретается отдельно. Ознакомиться со стоимостью можно в разделе Тарифы.

Создание онлайн-витрины

Для создания витрины перейдите в раздел Приложения — Онлайн витрина и нажмите кнопку Новая витрина

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 8

В открывшемся редакторе укажите следующие параметры:

  • включена — включить или отключить доступность онлайн-витрины по ссылке
  • ссылка на витрину будет сгенерирована автоматически после сохранения
  • короткая ссылка — опционально можно выбрать короткую ссылку для витрины, например, если ввести в поле «myshop», ссылка на витрину будет https://shop.subtotal.ru/myshop
  • название онлайн витрины для внутреннего использования
  • точка продаж, на которую будут поступать онлайн-заказы
  • менеджер витрины — продавец, на имя которого по умолчанию будут создаваться заказы
  • автопечать чеков — если к онлайн-витрине подключен интернет-эквайринг, активируйте этот переключатель, чтобы автоматически фискализировать чеки оплат

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 9

В следующем блоке можно настроить параметры товаров и заказов:

  • кому из сотрудников должны приходить уведомления о новых заказов (уведомления поступают в центр уведомлений и на электронную почту)
  • параметры резервирования товара
  • отображение товаров — показывать все или только товары в наличии
  • выбрать только некоторые группы товаров для отображения
  • группы товаров, которые необходимо скрыть
  • показывать ли покупателю количество товаров — только как «много или мало», показывать фактическое количество или не показывать совсем
  • поля, которые должны быть обязательными к заполнению для формирования заказа

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 10

В блоке «Информация для посетителей витрины» можно указать любые детали о магазине — адрес, контакты, график работы или условия доставки и оплаты

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 11

Также можно подключить интернет-эквайринг для онлайн-оплат. На данный момент доступен эквайринг от Альфа-банк и Ваш платёжный проводник

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 12

Проверьте корректность введённых данных и нажмите кнопку Сохранить в правом верхнем углу. Теперь можно скопировать ссылку на витрину и разместить её в открытом доступе для оформления заказов.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 13

Работа с заказами

Заказ, оформленный в Онлайн-витрине, поступает в раздел Продажи

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 14

Заказ не отгружен и не оплачен, в документе уже находятся товары, которые выбрал клиент, если покупатель не был найден в справочнике по ФИО, телефону или e-mail, он будет добавлен в базу автоматически

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 15

Дополнительная информация, указанная клиентом, сохраняется в комментарии

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 16

Когда клиент оплатит заказ и получит товар, завершите продажу, приняв оплату и отгрузив товар в личном кабинете или на кассе.

Поддержка

«Онлайн-Витрина» (подключение интернет-эквайринга)

1.Подключение интернет – эквайринга Альфа — банка

ВАЖНО! После успешного создания Онлайн – витрины в SUBTOTAL ссылку на вашу витрину нужно использовать в заявке на интернет-эквайринг от Альфа-Банка в качестве адреса сайта.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 17

  1. В пункте «Приём оплат через интернет» выберете эквайринг Альфа банк

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 18

2. После выбора появятся дополнительные поля авторизации. Вероятнее всего Ваш браузер самостоятельно заполнит их, указав данные, которые были использованы для входа в SUBTOTAL.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 19

3. Их необходимо удалить и вставить логин и пароль для интернет эквайринга Альфа-Банка. Эти данные Вам необходимо узнать у сотрудника Альфа — банка. К полученному логину нужно добавить суффикс «-api», как в примере:

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 20

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 21

4. После этого сохраните изменения в Витрине, нажав на кнопку «Сохранить» в правом верхнем углу страницы.

5. Теперь ваш покупатель, пройдя по адресу витрины может создавать заказы в Онлайн-витрине и оплачивать покупку онлайн.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 22Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 23   Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 24

 

 

 

 

 

 

6. На этапе оплаты у покупателя есть два варианта – произвести Оплату по карте или оставить Предзаказ без оплаты. Выбираем первое.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. После этого начнется обработка информации о заказе и перед покупателем откроется страница с платежным окном для ввода данных банковской карты.

8. В случае успешного окончания транзакции, появится сообщение о том, что заказ оплачен.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 26

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9. Проверить созданный заказ Вы можете в личном кабинете SUBTOTAL в разделе Продажи.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 27

10. Теперь осталось связаться с покупателем для передачи товара и через кнопку Действие произвести его отгрузку:

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 28

11. Информация о платеже уже отображена в пункте «Оплаты по документу»:

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 29

2.Подключение ЮKassa к Онлайн-витрине SUBTOTAL

Для настройки интеграции с SUBTOTAL, Вам необходимо зарегистрироваться в ЮKassa и уже после этого переходить к дальнейшим действиям:

  1. Войти в личный кабинет ЮKassa.
  2. В меню слева — Интеграция — Ключи API.
  3. В верхней части открывшейся страницы возле названия Вашего бизнеса будет shopId- т.е. номер Вашего магазина. Его необходимо скопировать

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 30

4. Теперь мы можем перейти к оформлению ключа, который потребуется для интеграции с Онлайн-витриной.

5. Ниже надписи Секретный ключ — нажмите на Выпустить ключ.

6. На номер телефона, который Вы указывали при регистрации в ЮKassa, поступит смс сообщение с паролем.

7. Введите его в выделенное поле и нажмите Выпустить ключ.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 31

8. После этого Вы получите код. Каждой код индивидуален, состоит из символов и цифр.

Пример кода: test_subtTyrutrtuTNVhk453632EEWT54ASQfw1E25KrtjySdQo

Внимание! Скопируйте этот код и сохраните его! Вы увидите его только один раз, в лк ЮKassa он не сохраняется. В случае утери кода потребуется запрашивать его заново полностью и перенастраивать интеграцию!

9. Теперь необходимо войти в ЛК SUBTOTAL — в раздел Приложения — Онлайн-витрина.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 32

10. Откройте витрину, которую Вы хотите подключить к ЮKassa.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 33

11. В редактировании витрины опуститесь в самый низ страницы.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 34

12. В разделе Приём оплат через интернет откройте выпадающий список и выберите ЮKassa.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 18

13. После выбора эквайринга появятся две новые строки: Идентификатор магазина и Секретный ключ.

При этом в некоторых браузерах может сработать автозаполнение и в поля проставятся данные. Их необходимо удалить и тогда станут видны подсказки для правильного заполнения.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 36

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 37

14. В поле Идентификатор магазина скопируйте shopid из ЛК ЮKassa, а в поле Секретный ключ — ключ, полученный в разделе Ключи API.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 38

15. Нажмите сохранить.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 39

16. Теперь мы можем проверить интеграцию с ЮKassa. Для этого нужно пройти в Витрину по ссылке, выбрать товар и добавить его в корзину.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 40

17. Заполняем все необходимые поля.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 41

18. Нажмите далее.

19. Теперь Вам нужно выбрать – оставить заказ Без оплаты или Оплатить онлайн? Указываем второе.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 42

 

 

 

 

Ожидаем.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 43

 

 

 

 

 

 

 

 

 

19. Осталось только ввести данные банковской карты и завершить оплату.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 44

 

Поддержка

Продажа пива и некрепкого алкоголя в розлив

Для учета в ЕГАИС алкоголя, которое поставляется в кегах и продаётся в розлив, необходимо оформить вскрытие тары после оприходования накладной и получения «Акта подтверждения».

Единица измерения для такого товара должна быть указана в декалитрах.

При оформлении вскрытия тары в систему ЕГАИС отправляется документ о вскрытии, таким образом, подтверждается то, что осуществляется продажа алкоголя в розлив и, при этом, происходит списание указанного количества алкоголя, как проданного, а в системе Subtotal, это количество будет оставаться в «Остатках на складе».

Для вскрытия тары необходимо:

1. Проверить работу УТМ.

2. Запустить кассовое приложение Subtotal.

3. Войти в меню приложения и выбрать ЕГАИС.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 45

4. В открывшемся окне выбрать наименование товара, по которому необходимо произвести вскрытие тары.

5. В правой части появится информация о кол-ве товара на складе, который доступен вскрытию, а так же информация о предыдущих вскрытиях тары. Нажимаем Вскрыть тару.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 46

6. В новом окне указываем Объём тары и количество кег, которые будем вскрывать.

7. Вскрыть.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 47

8. Приложение перенаправит Вас на страницу выбора товара. В правой части будет отображена информация о вскрытии алкоголя.

9. На Складе в разделе Остатки изменится кол-во товара.

Внимание! Отменить вскрытие тары невозможно. Как только товар был вскрыт, в ЕГАИС поступает оповещение об этом и оформить возврат уже невозможно.

После оформления Вскрытия тары можно проводить продажу алкоголя через приложение Subtotal. В Остатках на складе количество алкоголя будет уменьшаться по мере его реализации

Ежедневно в Subtotal формируется и отправляется в ЕГАИС отчёт-списание на основании продаж бутылочного пива. Отслеживать ежедневные списания можно в разделе «Отчёты-списания» в приложении ЕГАИС.

Обратите внимание:

  1. В ежедневные списания попадает только бутылочное пиво, так как списание разливного пива происходит при вскрытии тары
  2. Обычно отчёты-списания формируются после полуночи, так что если товар был продан 1 числа, дата списания в ЕГАИС будет 2 число
Поддержка

Формирование декларации в Subtotal

Декларации необходимо сдавать раз в квартал: до 20 января, 20 апреля, 20 июля, 20 октября.

ФСРАР принимает все декларации исключительно в электронном виде. В связи с этим отчитывающемуся лицу понадобится сертификат электронной подписи.

Для работы необходим криптопровайдер КриптоПро или аналогичный и программы для шифрования: КриптоАРМ или Такском КриптоЛайн.

  1. Формирование файла xml в Subtotal:
    • ЛК Subtotal – Приложения – ЕГАИС – Декларация по пиву
      Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 48
    • Вкладка Мои юр.лица – Выбрать юрлицо – Заполнить все поля
      Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 49
    • Вкладка декларация – Выбрать период отчётности – Выбрать юрлицо, от которого отправляете – Выбрать тип декларации (Первичная – если это первая декларация за текущий отчётный период. Корректирующая – если в первичной были ошибки, которые необходимо исправить) – Пересчитать.
      Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 50
    • Проверить полученные данные. При необходимости отредактировать нажать кнопку «Редактор», внести изменения.
    • Если всё корректно, нажать «Сохранить в формате xml» Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 51
    • Полученный файл по умолчанию сохранится в папке Мой компьютер – Загрузки. Его необходимо подписать и зашифровать Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 52 Программы для подписания и шифрования, инструкция:

*Криптопровайдер КриптоПро CSP при первичной установке предоставляет 90 дней бесплатного пользования, после чего необходимо приобрести подписку. Информация о покупке на сайте КриптоПро.

*Программой для подписания и шифрования КриптоАРМ можно пользоваться бесплатно в течение 14 дней после установки, после этого периода также необходимо будет приобрести лицензию.

Полученный документ необходимо подать в ФСРАР по инструкции.

Поддержка

Работа с крепким алкоголем

ВАЖНО ПРИ РАБОТЕ С ЕГАИС!

Универсальный транспортный модуль (УТМ) — программное обеспечение, разработанное для передачи информации об обороте и розничной продаже алкогольной продукции от организаций оптовой и розничной торговли в базу данных ЕГАИС

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) — автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля над объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции.

Рутокен – это USB-токен с аппаратной реализацией сертифицированных криптографических алгоритмов семейства ГОСТ.

Для корректной работы с ЕГАИС обязательно следите, чтобы компьютер, на котором работает УТМ был включен хотя бы в рабочее время и Рутокен был включен в USB порт. Если вы поняли, что ЕГАИС перестал работать — первым делом перезагрузите компьютер.

Как проверить, что УТМ от ЕГАИС работает корректно?

Зайдите по адресу http://localhost:8080 — вам должна открыться страница УТМ с российским гербом. Если страница не открылась, значит УТМ ЕГАИС не работает.

Как проверить, что Subtotal получает данные от УТМ ЕГАИС?

Зайдите в раздел «Организация / Общие» и проверьте, что последнее время обмена данными по вашей точке продаж было в течении последних 10-ти минут. Убедитесь, что компьютер, на котором установлен УТМ, был включен и подключен к интернету более 10-ти минут.

Проверка наличия новых документов ЕГАИС система Subtotal проверяет в УТМ, каждые 20 минут и загружает их автоматически. Отправленная накладная, поступает в Subtotal в том виде, в котором ее сформировал поставщик.

КАК ПРИНИМАТЬ НАКЛАДНЫЕ С КРЕПКИМ АЛКОГОЛЕМ?

В разделе СКЛАД – Приход при закупке алкоголя у поставщика в Subtotal выгружается приход, сформированный ЕГАИС на основании товарно-транспортной накладной (ТТН).

Для подтверждения накладной необходимо:

1. Открыть приход (накладную).

2. Проверить точку продаж/склад на которую он попал. Именно на этой точке продаж должен быть настроен ЕГАИС.

3. Сверить наименование фактически полученного товара от поставщика с информацией в накладной.

4. Так же необходимо указать его количество. Кликнув на поле Количество последовательно считайте сканером акцизные марки (QR – код Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 53 ) по всем бутылкам в каждой позиции в накладной.

Внимание! При приёме накладной считывание одной марки должно происходить один раз! Будьте аккуратны, избегайте повторного считывания кода одного и того же товара.

5. Проверить, что марки, указанные в накладной совпадают с марками, которые наклеены на бутылки;

6. Если всё указанно корректно, то нажимаете Оформить приход.

7. В приходе появляется информация о том, что Ожидается ответ от ЕГАИС:

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 54

8. Вернитесь на Склад в список Приходов. Наш новый оформленный приход теперь находится в ожидании ответа от ЕГАИС и отмечен часами.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 55

9. Через некоторое время ЕГАИС пришлет Вам ответ, и статус накладной может смениться:

  • на Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 56 если ответ положительный и по накладной получен акт подтверждения (откройте накладную, в нижней её части появится кнопка « ЕГАИС »).
  • Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 57
  • на Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 58 — пустое поле, если сигнал от ЕГАИС не поступил. В этом случае необходимо открыть приход и проверить статус ответа от ЕГАИС. Если:
  • есть Акт подтверждения и документ успешно принят, необходимо обратиться в техподдержку Subtotal.
  • есть Акт расхождения с описанием ошибки. Самые распространённые ошибки: не указана цена продажи или закупки, единица измерения товара. Необходимо проверить накладную, исправить ошибки и отправить её повторно.

10. Если Акт вовсе не поступил – необходимо пройти в Организацию – Настройки и проверить работу ЕГАИС по выбранной точке. Последнее время обмена данными не должно иметь большого расхождения с текущим моментом.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 59

Если же есть расхождение времени, необходимо:

  • Перезапустить приложение Subtotal.
  • Проверить запуск УТМ. Перезапустить его при необходимости.
  • Проверить подключение Рутокен.
  • В кабинете Организация – Оплата Subtotal проверить оплату модуля ЕГАИС.

Так же возможна ситуация, в которой по ТТН от ЕГАИС не поступает никакого ответа, статус её не меняется и акт не поступает в приход.

В таком случае Вам необходимо произвести Поиск по Идентификатору накладной на сайте ФСРАР: https://check1.fsrar.ru/ где TTN-0000000000 – это номер накладной от поставщика и fsrar ID получателя – это Ваш номер, который присваивается при установке JaCarta и отображается в УТМ.

11. После подтверждения накладной в самом приходе в разделе ЕГАИС постепенно появятся отметки:

  • акт подтверждение накладной;
  • документ успешно принят;
  • акт передачи продукции в торговый зал;
  • документ успешно принят.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 60

12. После этого товар попадает в Остатки по складу.

Теперь Вы можете приступить к Продаже крепкого алкоголя

 

Поддержка

Продажа крепкого алкоголя

ПРОДАЖА КРЕПКОГО АЛКОГОЛЯ:

Продажа крепкого алкоголя с акцизными марками может быть осуществлена только через приложение Subtotal и только на той точке продаж, на которую этот товар был оприходован.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 61

При операции Продажи крепкого алкоголя перед оформлением документа обязательным требованием является считывание акцизной марки (QR-код).

 

ПРОДАЖА КРЕПКОГО АЛКОГОЛЯ В РОЗЛИВ:

Для учета в ЕГАИС крепкого алкоголя, который Вы хотите продавать в розлив, необходимо оформить вскрытие тары после оприходования накладной и получения «Акта подтверждения».

Единица измерения для такого товара должна быть указана в штуках.

При оформлении вскрытия тары в систему ЕГАИС отправляется документ о вскрытии, таким образом, подтверждается то, что осуществляется продажа алкоголя в розлив и, при этом, происходит списание указанного количества алкоголя как проданного, а в системе Subtotal это количество будет оставаться в «Остатках на складе».

Для вскрытия тары необходимо:

1. Проверить работу УТМ.

2. Запустить кассовое приложение Subtotal.

3. Войти в меню приложения и выбрать ЕГАИС.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 62

4. В открывшемся окне выбрать наименование товара, по которому необходимо произвести вскрытие тары.

5. В правой части появится информация о кол-ве товара на складе, который доступен вскрытию, а так же информация о предыдущих вскрытиях тары. Нажимаем Вскрыть тару.

6. В новом окне отобразится информация о товаре и доступное вскрытию количество.

7. Помещаем курсор в строку ниже, проверяем языковую раскладку ПК (должна быть English).

8. Сканером считываем QR- код товара. СЧИТЫВАНИЕ МАРКИ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ!

9. Если одновременно происходит вскрытие нескольких бутылок, то необходимо переместить курсор в появившееся ниже новое поле для ввода.

10. Считать QR-код следующего товара.

11. Нажать на Вскрытие.

12. Приложение перенаправит Вас на страницу выбора товара. В правой части будет отображена информация о вскрытии алкоголя.

13. На Складе в разделе Остатки изменится кол-во товара, по которому проводилось вскрытие.

14. На Складе в разделе Остатки появится новый товар (создан по аналогу товара, по которому проводили вскрытие), но в наименовании будет дополнительно указано — в розлив. Единица измерения такого товара задана автоматически – литры.

Этот товар уже не учитывается в ЕГАИС и для него необходимо будет изменить стоимость (Справочники- редактирование Товара) — проставить цену за литр, т.к. при вскрытии тары сохраняется изначальная цена. 

Внимание! Отменить вскрытие тары не возможно. Как только товар был вскрыт, в ЕГАИС поступает оповещение об этом и оформить возврат уже невозможно.

После оформления Вскрытия тары можно проводить продажу алкоголя через приложение Subtotal. В Остатках на складе количество алкоголя будет уменьшаться по мере его реализации.

 

Поддержка

Проверка статуса ТТН по ЕГАИС на fsrar.ru

  1. Открыть сайт https://check1.fsrar.ru/
  2. Выбрать Поиск по Идентификатору накладной
  3. В поле TTN:

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 63

вставить номер накладной из прихода (номер накладной можно посмотреть на Складе в комментарии к приходу, если там нет – то узнать у отправителя/поставщика).

4. В поле fsrar ID получателя вставить свой номер сертификата из УТМ.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 64

5. Для этого открыть УТМ – Домашняя страница – войти в браузер (браузер будет выбран автоматически).

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 65

6. Скопировать номер в поле в пункте №5 fsrar ID получателя.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 66

7. Ввести символы с картинки и нажать запрос.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 67

8. Если все хорошо и ЕГАИС принял накладную. То внизу появится надпись:

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 68

После этого нужно обратиться в поддержку SUBTOTAL. Они помогут «вручную» подтвердить накладную.

Где искать номер накладной в программе (не путайте с номером ТТН):

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 69

 

Поддержка

Что делать, если не происходит обмен данными с ЕГАИС?

Обмен данными SUBTOTAL и универсальным транспортным модулем (далее УТМ) обеспечивает своевременное получение актуальной информации о новых ТТН, изменении их статуса, возникновении ошибок и т.д.

Если длительное время не приходит отправленная поставщиком ТТН, подтверждение её статуса со стороны ЕГАИС, не отправляются Акты списания алкогольной продукции – вероятнее всего, нарушен обмен данными с УТМ.

Как проверить статус обмена данными

  • Авторизуйтесь в ЛК SUBTOTAL
  • Откройте раздел Организация — Настройки
  • Перейдите к блоку ЕГАИС в нижней части страницы

В нём содержится дата и время последнего обмена данными с УТМ ЕГАИС, а также название точки продаж, на склад которой поступают накладные

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 70

Если разница между временем, указанным в разделе, и актуальным составляет более 15 минут, необходимо проверить корректность настроек синхронизации.

В чем может быть причина отсутствия обмена данными с УТМ?

Сервер ЕГАИС передает данные в УТМ, УТМ имеет FSRAR id – его указывают в кассовом приложении SUBTOTAL, а само приложение передает данные на сервер SUBTOTAL, после чего всё отображается в Вашем личном кабинете.

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 71

Для возобновления обмена данными нужно последовательно проверить все элементы связи:

  1. Статус запуска УТМ и кассового приложения SUBTOTAL
  2. Корректность настроек ЕГАИС
  3. Работоспособность носителя Рутокен
  4. Срок действия сертификата ЕГАИС

Запуск УТМ и кассового приложения:

  • Нажмите на кнопку со стрелочкой в правой части рабочей панели рядом с датой и временем, чтобы отобразить скрытые значки. Убедитесь, что значки кассового приложения и УТМ отображаются, как на скриншоте
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 72
  • Если значок УТМ перечёркнут, попробуйте его перезапустить — нажмите правой кнопкой мыши -и выберите соответствующий пункт

Настройки подключения ЕГАИС:

  • Если кассовое приложение запущено, нажмите на изображение зелёного домика — Настройки
  • Убедитесь, что в настройках приложения указаны корректные данные аккаунта: если обмен перестал работать после смены пароля, укажите новый пароль во вкладке Общие — Привязать
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 73
  • Убедитесь, что указан корректный ФСРАР ID: перейдите во вкладку ЕГАИС и сверьте номер с ID на домашней странице УТМ. Если они не совпадают, нажмите «Отключить ЕГАИС», включите обратно и введите корректные данные.

Проверка работоспособности Рутокен и сертификата ЕГАИС:

  • Убедитесь, что в компьютер вставлен носитель с ЭЦП
  • Запустите приложение «Панель управления Рутокен» (если вы работаете с ЕГАИС, оно должно быть уже установлено)
  • Во вкладке Сертификаты должен отобразиться ваш сертификат — убедитесь, что рядом с ним стоит галочка и срок действия не истёк
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 74
  • Если носитель вставлен в компьютер, но сертификат не отображается в списке, попробуйте вставить носитель в другой разъём

Проверка работоспособности УТМ ЕГАИС

  • Нажмите на кнопку со стрелочкой в правой части рабочей панели рядом с датой и временем, чтобы отобразить скрытые значки. Нажмите правой кнопкой мыши на значок УТМ — Домашняя страница
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 75
  • Убедитесь, что в блоке «Основные параметры УТМ» все пункты отмечены галочкамиПрограмма для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 76

Проверка оплаты модуля ЕГАИС:

Аддон ЕГАИС не входит в подписку по умолчанию и приобретается отдельно — для этого нужно нажать соответствующий переключатель при выборе тарифа

  • Авторизуйтесь в ЛК SUBTOTAL
  • Перейдите в раздел Организация — Оплата
  • Убедитесь, что в текущей подписке активен аддон ЕГАИС
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 77
  • В противном случае нажмите кнопку «Доплатить за опции» и оплатите модуль

Если после всех этих действий дата и время последнего обмена данными с УТМ ЕГАИС не изменились, оставьте обращение в техподдержку любым удобным способом.

Поддержка

Прием оплаты по QR-коду (СБП)

Для того, чтобы принять оплату с QR-коду по СБП (системе быстрых платежей), необходимо:

  • добавить товар в чек
  • перейти к расчёту
  • на экране оплаты нажать кнопку «Оплата по QR-коду»

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 78

  • отсканировать появившийся QR-код в любом банковском приложении с поддержкой оплаты по СБП

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 79

  • в случае успешного проведения оплаты на экране появится слово «Одобрено», после чего произойдет сохранение заказа и проведения чека.

Возможные ошибки и способы их решение (траблшутинг)
• В приложении нет кнопки «Оплата по QR-коду (СБП)»
Решение: минимальная версия кассового приложения Subtotal должна быть 2.22.3 и выше, приложение можно обновить в приложении «Play Маркет» или «Магазин приложений»

• Ошибка: Эквайринг неактивен
Решение: в настройках кассового приложения Subtotal должен быть включен Эквайринг, для этого необходимо перейти в главное меню кассового приложения Subtotal;

(логитип: Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 80 в верхнем левом углу), перейти в раздел «Настройки» — «Эквайринг» и включить ползунок:

Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 81

Поддержка

Интеграция с сервисом онлайн-фискализации Orange Data

Orange data – облачный сервис, позволяющий формировать фискальные чеки. Используется преимущественно для интернет-магазинов, транспортных решений и интернет-коммерции для формирования чеков в соответствии с ФЗ-54 от 22.05.2003 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».

Для подключения облачного сервиса вам необходимо зарегистрироваться на сайте www.orangedata.ru, и через Личный Кабинет заказать подключение физических ККТ, обеспечивающих формирование чеков. Приложение SUBTOTAL позволяет генерировать чеки и передавать их в Orange data для фискализации, используя API. Сервис orange data формирует чеки только в электронном виде (без физической копии).

С инструкциями по регистрации и заказу касс в Orange data можно ознакомиться по ссылке.

Подключение кассового приложения SUBTOTAL к сервису Orange data:

  • получите сертификат для интеграции в соответствующем разделе ЛК Orange data
  • скачайте полученные файлы ключей и сертификатов на компьютер и скопируйте в корневую папку на устройство, где будет установлено кассовое приложение (можно подключить устройство к ПК через USB-кабель или AnyDesk).
  • запустите приложение SUBTOTAL – нажмите кнопку в левом верхнем углу экрана – настройки – ККМ
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 82
  • нажмите кнопку «Подключить»
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 83
  • выберите опцию «Онлайн фискализация» — далее
  • выберите тип фискализации «orange data»
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 84
  • нажмите кнопку «Выбрать файл сертификата» — выберите в диспетчере файлов устройства скачанный ранее файл с расширением .pfx
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 85
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 86
  • нажмите кнопку «Выбрать файл приватного ключа» — выберите в диспетчере файл с названием private_key.xml
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 87
  • в поле ИНН введите ИНН организации, указанный при регистрации в orange data
  • в поле «группа устройств» введите группу, которая была указана в настройках orange data во время фискализации касс:
    Стандартный — Main
    Вендинговый — Vend
    Транспортный — Transp или Courier
  • «Название ключа» из ЛК orange data формата ИНН_ИД организации
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 88
  • проверьте корректность введённых данных и нажмите кнопку «Подключить»
    Программа для автоматизации розничных магазинов Subtotal - фото 89